১. শিপিং ও ডেলিভারি

প্রশ্ন: আমি আমার অর্ডারটি কীভাবে ট্র্যাক করতে পারি?

এ: পণ্যটি পাঠানো হয়ে গেলে, আপনি একটি ট্র্যাকিং নম্বর সহ একটি ইমেল পাবেন। 👉 সিআপনার অর্ডার ট্র্যাক করতে এখানে ক্লিক করুন আপনার বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার পর ট্র্যাকিং বিবরণ আপডেট হতে ২৪-৪৮ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

প্রশ্ন: শিপিং খরচ এবং ডেলিভারির সময় কত?

এ: অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ: ১-৩ কার্যদিবস।

প্রশ্ন:  আমার অর্ডারে "ডেলিভারড" লেখা থাকা সত্ত্বেও আমি কেন তা পাইনি?

এ:

২. ফেরত ও রিফান্ড

প্রশ্ন: আপনাদের পণ্য ফেরত নীতি কী?

এ: আমরা একটি অফার করি ৩০ দিনের যোগ্য পণ্যের জন্য ফেরতের সময়সীমা (আসল অবস্থা, ট্যাগ সংযুক্ত থাকতে হবে)।

প্রশ্ন:  আমি কীভাবে পণ্য ফেরতের প্রক্রিয়া শুরু করব?

এ: আমরা একটি স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা ব্যবহার করি। অনুমোদন ছাড়া পণ্য ফেরত পাঠাবেন না।

প্রশ্ন:  আমি আমার টাকা ফেরত কখন পাব?

এ: আমরা আপনার ফেরত পাঠানো পণ্যটি গ্রহণ ও যাচাই করার পর, আপনার অর্থ ফেরতের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব। ১০ কার্যদিবস আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে। মনে রাখবেন, লেনদেনটি নথিভুক্ত করতে আপনার ব্যাংক অতিরিক্ত সময় নিতে পারে।

প্রশ্ন: আমার পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পৌঁছালে কী হবে?

অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আপনার অর্ডারটি পরীক্ষা করুন। কোনো সমস্যা থাকলে, ইমেইল করুন। xxoo.hk@gmail.com আপনার অর্ডার নম্বর সহ এবং ক্ষতির স্পষ্ট ছবিআমরা আপনার কোনো অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই একটি প্রতিস্থাপন অথবা সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতের ব্যবস্থা করব।

৩. পণ্য ও আকার

আমি কীভাবে সঠিক সাইজ বেছে নেব?

আপনার মাপ যদি দুটি সাইজের মাঝামাঝি হয়, তবে আরও আরামদায়ক ফিটের জন্য আমরা বড় সাইজটি নেওয়ার পরামর্শ দিই। প্রতিটি পণ্যের পৃষ্ঠায় একটি বিস্তারিত সাইজ গাইড দেওয়া আছে।

আপনারা কি প্লাস সাইজের পোশাক তৈরি করেন?

এ: হ্যাঁ, আমাদের প্লাস সাইজ কালেকশন রয়েছে, যাতে আরও বিভিন্ন শারীরিক গড়নের মানুষ আরামদায়ক ফিট খুঁজে নিতে পারেন।

আপনার ব্রা-গুলোতে কি আন্ডারওয়্যার আছে?

এ: আমাদের অনেক ব্রা ওয়্যারলেস, যা আন্ডারওয়্যারের অস্বস্তি ছাড়াই সাপোর্ট ও আরাম দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। বিস্তারিত জানতে অনুগ্রহ করে পণ্যের বিবরণ দেখুন।

৪. প্রচার ও ছাড়

প্রশ্ন: আপনারা কি একাধিক পণ্য কিনলে ছাড় দেন?

এ: হ্যাঁ। ১টি পণ্য কিনুন এবং পান ২য় অতিরিক্ত ৫০% ছাড়২টি আইটেম কিনুন এবং পান তৃতীয় ফ্রি।

নতুন গ্রাহকদের জন্য কি কোনো ছাড় আছে?

এ: নতুন গ্রাহকরা প্রায়শই পান ১০% ছাড় তাদের প্রথম অর্ডার।

৫. অর্থপ্রদান ও নিরাপত্তা

প্রশ্ন: আপনারা কোন কোন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করেন?

এ: আমরা ভিসা, মাস্টারকার্ড, আমেরিকান এক্সপ্রেস, পেপ্যাল, অ্যাপল পে, গুগল পে, ভেনমো এবং আরও অনেক কিছু গ্রহণ করি।

আমার পেমেন্ট কি সুরক্ষিত?

হ্যাঁ, সমস্ত লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিতভাবে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা কঠোর ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করি। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

৬. গ্রাহক সহায়তা

আমি কীভাবে গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে পারি?

এ: আপনি আমাদের সাথে নিম্নলিখিত মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন:

• ইমেইল: xxoo.hk@gmail.com

• আমাদের ওয়েবসাইটে যোগাযোগ ফর্ম

প্রশ্ন: আমি কত দ্রুত উত্তর পাবো?

এ: আমরা এর মধ্যে সাড়া দেওয়ার যথাসাধ্য চেষ্টা করি। ১-২ কার্যদিবস.