Vanlige spørsmål

Vanlige spørsmål

1. Frakt og levering

Spørsmål: Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

A: Når pakken er sendt, vil du motta en e-post med et sporingsnummer. 👉 CKlikk her for å spore bestillingen din Vennligst beregn 24–48 timer før sporingsdetaljene oppdateres etter at du har mottatt varselet ditt.

 

Spørsmål: Hva er fraktkostnadene og leveringstidene?

EN: Ordrebehandling: 1–3 virkedager.

    Bestillinger fra USA (sendt fra amerikansk lager):

  • Levering: 3–8 virkedager.

  • Avgift: GRATIS over 60 dollar | 6,99 dollar for bestillinger under $60.

    Nord-Europa (DK, CH):

  • Levering: 7–15 virkedager.

  • Avgift: GRATIS over 60 dollar | 8,00 dollar for bestillinger under $60.

    Andre internasjonale (Storbritannia, CA, AU, New Zealand, Spania):

  • Levering: 7–15 virkedager.

  • Avgift: GRATIS over 60 dollar | 6,99 dollar for bestillinger under $60.

    Leveringstider:

  • Standardlevering tar vanligvis 2–8 virkedager.

  • Ekspresslevering tar vanligvis 1–4 virkedager, avhengig av pakkens destinasjon.

    Vi samarbeider med pålitelige kurerer som USPS, DHL, Australia Post, Sendle, PFL Logistics og CouriersPlease.

    Merk: Leveringstider er estimater og kan påvirkes av helligdager eller sesonger med høyt volum.

    For fullstendige detaljer, vennligst se vår Fraktpolicy.



Spørsmål:  Hvorfor står det «Levert» på bestillingen min, men jeg har ikke mottatt den?

EN:

  1. Sjekk vanlige steder (postkasse, veranda, naboer eller bygningsadministrasjonen).
  2. Vent i 24 timer (transportører merker noen ganger «levert» litt tidlig).
  3. Hvis du fortsatt mangler, kontakt XXOO.HK@ GMAIL.COM med ordrenummeret ditt.
Jeg mottok bare deler av bestillingen min. Noen bestillinger sendes i flere pakker for å sikre sikkerhet eller raskere levering. Sjekk e-posten din for flere sporingsnumre. Hvis det mangler varer i alle pakkene, kan du kontakte oss med bilder av det du mottok.

 

 

2. Retur og refusjon

Spørsmål: Hva er returretten deres?

EN: Vi tilbyr en 30-dagers returvindu for kvalifiserte varer (original stand, merkelapper festet).

  • Amerikanske bestillinger: Vi aksepterer returer uansett årsak (kunden betaler returfrakt).
  • Internasjonale bestillinger: På grunn av høye logistikkkostnader har vi ikke Vi godtar returer for varer som ikke er av kvalitet. Vi tilbyr kun refusjon/erstatning for defekte, skadede eller tapte varer.


Spørsmål:  Hvordan starter jeg en retur?

EN: Vi bruker et automatisert system. Ikke send varer tilbake uten godkjenning.

  1. Klikk på Profilikon i butikkmenyen vår.
  2. Logg inn med e-postadressen din og den 6-sifrede koden du har fått tilsendt.
  3. Finn bestillingen din, klikk på «Be om retur«, og velg elementene/årsaken.
  4. Hvis pakken blir godkjent, vil du motta en e-post med returetikett og instruksjoner.


Spørsmål:  Når vil jeg motta refusjonen min?

A: Når vi har mottatt og inspisert returen din, behandler vi refusjonen din innen 10 virkedager til din opprinnelige betalingsmåte. Merk at banken din kan bruke ekstra tid på å bokføre transaksjonen.

 

Spørsmål: Hva om varen min ankommer skadet eller defekt?

A: Vennligst sjekk bestillingen din umiddelbart. Hvis det er et problem, send en e-post xxoo.hk@gmail.com med ordrenummeret ditt og klare bilder av skadeneVi vil ordne en erstatning eller full refusjon uten ekstra kostnad for deg.

3. Produkter og størrelser

Spørsmål: Hvordan velger jeg riktig størrelse?

A: Hvis du er mellom to størrelser, anbefaler vi at du går opp en størrelse for en mer komfortabel passform. Hver produktside inneholder en detaljert størrelsesguide.

 

Q: Tilbyr dere pluss-størrelser?

A: Ja, vi har en Plus Size-kolleksjon for å sikre at flere kroppstyper kan finne en komfortabel passform.

 

Q: Har BH-ene deres bøyler?

A: Mange av BH-ene våre er uten bøyler, designet for å gi støtte og komfort uten ubehaget med bøyler. Vennligst sjekk produktbeskrivelsen for detaljer.

4. Kampanjer og rabatter

Q: Tilbyr dere rabatter ved flerkjøp?

A: Ja. Kjøp 1 vare og få 2. ekstra 50 % RABATTKjøp 2 varer og få 3. gratis.


Q: Er det rabatt for nye kunder?

A: Nye abonnenter mottar ofte 10 % RABATT deres første bestilling.

5. Betaling og sikkerhet

Q: Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

A: Vi aksepterer Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Venmo og mer.

 

Spørsmål: Er betalingen min sikker?

A: Ja, alle transaksjoner krypteres og behandles sikkert. Vi følger strenge standarder for databeskyttelse. Se vår personvernerklæring for mer informasjon.

6. Kundestøtte

Sp: Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?

A: Du kan nå oss via:

  • E-post: xxoo.hk@gmail.com

  • Kontaktskjema på nettsiden vår

 

Spørsmål: Hvor raskt får jeg svar?

A: Vi gjør vårt beste for å svare innen 1–2 virkedager.