DUK

DUK

1. Pristatymas ir pristatymas

K: Kaip galiu sekti savo užsakymą?

A: Kai siunta bus išsiųsta, gausite el. laišką su sekimo numeriu. 👉 Cspustelėkite čia, kad galėtumėte sekti savo užsakymą Gavus pranešimą, sekimo informacija bus atnaujinta per 24–48 valandas.

 

K: Kokios yra siuntimo išlaidos ir pristatymo laikas?

A: Užsakymų apdorojimas: 1–3 darbo dienos.

    JAV užsakymai (išsiųsti iš JAV sandėlio):

  • Pristatymas: 3–8 darbo dienos.

  • Mokestis: NEMOKAMAI daugiau nei 60 USD | 6,99 USD užsakymams iki 60 USD.

    Šiaurės Europa (DK, CH):

  • Pristatymas: 7–15 darbo dienų.

  • Mokestis: NEMOKAMAI daugiau nei 60 USD | 8,00 USD užsakymams iki 60 USD.

    Kiti tarptautiniai (JK, Kalifornija, AU, Naujoji Zelandija, Ispanija):

  • Pristatymas: 7–15 darbo dienų.

  • Mokestis: NEMOKAMAI daugiau nei 60 USD | 6,99 USD užsakymams iki 60 USD.

    Pristatymo laikas:

  • Standartinis pristatymas paprastai trunka 2–8 darbo dienas.

  • Skubus pristatymas paprastai trunka 1–4 darbo dienas, priklausomai nuo jūsų siuntos paskirties vietos.

    Bendradarbiaujame su patikimais kurjeriais, tokiais kaip USPS, DHL, Australia Post, Sendle, PFL Logistics ir CouriersPlease.

    Pastaba: pristatymo laikas yra apytikslis ir gali būti paveiktas valstybinių švenčių ar didelio produkcijos kiekio sezonų.

    Išsamesnės informacijos ieškokite mūsų Pristatymo politika.



K:  Kodėl mano užsakymas rodo „Pristatytas“, bet aš jo negavau?

A:

  1. Patikrinkite bendras vietas (pašto dėžutę, verandą, kaimynus ar pastato administratorių).
  2. Palaukite 24 valandas (vežėjai kartais šiek tiek anksčiau pažymi „pristatyta“).
  3. Jei vis dar trūksta, susisiekite XXOO.HK@ GMAIL.COM su jūsų užsakymo numeriu.
Gavau tik dalį savo užsakymo. Kai kurie užsakymai siunčiami keliose pakuotėse, siekiant užtikrinti saugumą arba greitesnį pristatymą. Patikrinkite savo el. paštą, ar nėra kelių sekimo numerių. Jei visuose paketuose trūksta prekių, susisiekite su mumis ir pateikite gautų siuntų nuotraukas.

 

 

2. Grąžinimai ir pinigų grąžinimas

K: Kokia jūsų grąžinimo politika?

A: Mes siūlome 30 dienų grąžinimo laikotarpis tinkamoms prekėms (originali būklė, su etiketėmis).

  • JAV užsakymai: Priimame grąžinimus dėl bet kokios priežasties (klientas apmoka grąžinimo siuntimo išlaidas).
  • Tarptautiniai užsakymai: Dėl didelių logistikos išlaidų mes nedaryk Priimame grąžinimus dėl nekokybiškų prekių. Grąžiname pinigus / keičiame tik brokuotas, sugadintas ar pamestas prekes.


K:  Kaip inicijuoti grąžinimą?

A: Mes naudojame automatizuotą sistemą. Negrąžinkite prekių be patvirtinimo.

  1. Spustelėkite Profilio piktograma mūsų parduotuvės meniu.
  2. Prisijunkite naudodami savo el. pašto adresą ir 6 skaitmenų kodą, kuris jums buvo atsiųstas.
  3. Suraskite savo užsakymą, spustelėkite „Prašyti grąžinti“ ir pasirinkite elementus / priežastį.
  4. Jei bus patvirtinta, gausite el. laišką su grąžinimo etikete ir instrukcijomis.


K:  Kada gausiu grąžinamąją išmoką?

A: Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžintą sumą, grąžinsime pinigus per 10 darbo dienų į jūsų pradinį mokėjimo būdą. Atminkite, kad jūsų bankui gali prireikti papildomo laiko, kol operacija bus įskaityta.

 

K: Ką daryti, jei mano prekė atkeliauja pažeista arba brokuota?

A: Prašome nedelsdami patikrinti savo užsakymą. Jei kiltų problemų, rašykite el. paštu xxoo.hk@gmail.com su jūsų užsakymo numeriu ir aiškios žalos nuotraukosMes pasirūpinsime pakeitimu arba visų pinigų grąžinimu be jokių papildomų išlaidų jums.

3. Produktai ir dydžiai

K: Kaip išsirinkti tinkamą dydį?

A: Jei abejojate dėl dviejų dydžių, rekomenduojame rinktis didesnį, kad jis būtų patogesnis. Kiekviename gaminio puslapyje yra išsamus dydžių vadovas.

 

K: Ar siūlote didesnių dydžių drabužius?

A: Taip, turime ir didesnių dydžių kolekciją, kad kuo daugiau kūno tipų rastų patogius drabužius.

 

K: Ar jūsų liemenėlės turi lankelius?

A: Daugelis mūsų liemenėlių yra be lankelių, sukurtos taip, kad suteiktų atramą ir komfortą be lankelių sukeliamo diskomforto. Išsamesnės informacijos ieškokite gaminio aprašyme.

4. Akcijos ir nuolaidos

K: Ar siūlote nuolaidas perkant daugiau prekių?

A: Taip. Pirkite 1 prekę ir gaukite 2-as papildomas 50% NUOLAIDAPirkite 2 prekes ir gaukite 3-ioji nemokama.


K: Ar taikoma nuolaida naujiems klientams?

A: Nauji prenumeratoriai dažnai gauna 10% NUOLAIDA jų pirmasis užsakymas.

5. Mokėjimas ir saugumas

K: Kokius mokėjimo būdus priimate?

A: Priimame „Visa“, „Mastercard“, „American Express“, „PayPal“, „Apple Pay“, „Google Pay“, „Venmo“ ir kt.

 

K: Ar mano mokėjimas saugus?

A: Taip, visos operacijos yra šifruojamos ir apdorojamos saugiai. Mes laikomės griežtų duomenų apsaugos standartų. Daugiau informacijos rasite mūsų privatumo politikoje.

6. Klientų aptarnavimas

K: Kaip galiu susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba?

A: Su mumis galite susisiekti per:

  • El. paštas: xxoo.hk@gmail.com

  • Kontaktinė forma mūsų svetainėje

 

K: Kaip greitai gausiu atsakymą?

A: Mes stengiamės kuo greičiau atsakyti 1–2 darbo dienos.