ຄຳຖາມທີ່ຖືກຖາມເລື້ອຍໆ

ຄຳຖາມທີ່ຖືກຖາມເລື້ອຍໆ

1. ການຂົນສົ່ງ ແລະ ການຈັດສົ່ງ

ຖ: ຂ້ອຍຈະຕິດຕາມການສັ່ງຊື້ຂອງຂ້ອຍໄດ້ແນວໃດ?

ກ: ເມື່ອຈັດສົ່ງແລ້ວ, ທ່ານຈະໄດ້ຮັບອີເມວພ້ອມເລກຕິດຕາມ. 👉 ຄຄລິກບ່ອນນີ້ເພື່ອຕິດຕາມການສັ່ງຊື້ຂອງທ່ານ ກະລຸນາລໍຖ້າ 24-48 ຊົ່ວໂມງເພື່ອໃຫ້ລາຍລະອຽດການຕິດຕາມອັບເດດຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບການແຈ້ງເຕືອນຂອງທ່ານ.

 

ຖ: ຄ່າຂົນສົ່ງ ແລະ ເວລາສົ່ງສິນຄ້າແມ່ນເທົ່າໃດ?

ກ: ການປະມວນຜົນຄຳສັ່ງຊື້: 1-3 ມື້ເຮັດວຽກ.

    ຄຳສັ່ງຊື້ຈາກສະຫະລັດອາເມລິກາ (ສົ່ງມາຈາກສາງຂອງສະຫະລັດ):

  • ການຈັດສົ່ງ: 3-8 ມື້ເຮັດວຽກ.

  • ຄ່າທຳນຽມ: ຟຣີ ຫຼາຍກວ່າ 60 ໂດລາ | $6.99 ສຳລັບການສັ່ງຊື້ຕໍ່າກວ່າ $60.

    ເອີຣົບເໜືອ (ເດນມາກ, ເຊີແນວ):

  • ການຈັດສົ່ງ: 7-15 ມື້ເຮັດວຽກ.

  • ຄ່າທຳນຽມ: ຟຣີ ຫຼາຍກວ່າ 60 ໂດລາ | $8.00 ສຳລັບການສັ່ງຊື້ຕໍ່າກວ່າ $60.

    ສາກົນອື່ນໆ (ອັງກິດ, CA, ອອສເຕຣຍ, ນິວຊີແລນ, ເອີຣົບ):

  • ການຈັດສົ່ງ: 7-15 ມື້ເຮັດວຽກ.

  • ຄ່າທຳນຽມ: ຟຣີ ຫຼາຍກວ່າ 60 ໂດລາ | $6.99 ສຳລັບການສັ່ງຊື້ຕໍ່າກວ່າ $60.

    ເວລາຈັດສົ່ງ:

  • ການຈັດສົ່ງແບບມາດຕະຖານໂດຍປົກກະຕິແລ້ວຈະໃຊ້ເວລາ 2–8 ມື້ເຮັດວຽກ.

  • ການຈັດສົ່ງດ່ວນໂດຍປົກກະຕິແລ້ວໃຊ້ເວລາ 1–4 ມື້ເຮັດວຽກຂຶ້ນກັບຈຸດໝາຍປາຍທາງຂອງພັດສະດຸຂອງທ່ານ.

    ພວກເຮົາຮ່ວມມືກັບບໍລິສັດຂົນສົ່ງທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ເຊັ່ນ USPS, DHL, Australia Post, Sendle, PFL Logistics, ແລະ CouriersPlease.

    ໝາຍເຫດ: ເວລາສົ່ງສິນຄ້າແມ່ນການຄາດຄະເນເທົ່ານັ້ນ ແລະ ອາດໄດ້ຮັບຜົນກະທົບຈາກວັນພັກລັດຖະການ ຫຼື ລະດູການສົ່ງສິນຄ້າທີ່ມີປະລິມານຫຼາຍ.

    ສຳລັບລາຍລະອຽດເຕັມ, ກະລຸນາອ້າງອີງເຖິງພວກເຮົາ ນະໂຍບາຍການຂົນສົ່ງ.



ຖ:  ເປັນຫຍັງຄຳສັ່ງຊື້ຂອງຂ້ອຍຈຶ່ງຂຽນວ່າ "ສົ່ງແລ້ວ" ແຕ່ຂ້ອຍຍັງບໍ່ໄດ້ຮັບມັນ?

ກ:

  1. ກວດສອບຈຸດຮ່ວມກັນ (ກ່ອງຈົດໝາຍ, ລະບຽງ, ເພື່ອນບ້ານ, ຫຼື ການຄຸ້ມຄອງອາຄານ).
  2. ລໍຖ້າ 24 ຊົ່ວໂມງ (ບາງຄັ້ງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຈະໝາຍ "ສົ່ງແລ້ວ" ກ່ອນເວລາກຳນົດເລັກນ້ອຍ).
  3. ຖ້າຍັງບໍ່ພົບໃຫ້ຕິດຕໍ່ຫາ XXOO.HK@ GMAIL.COM ດ້ວຍເລກທີ່ສັ່ງຊື້ຂອງທ່ານ.
ຂ້ອຍໄດ້ຮັບພຽງແຕ່ສ່ວນໜຶ່ງຂອງການສັ່ງຊື້ຂອງຂ້ອຍເທົ່ານັ້ນ. ບາງຄຳສັ່ງຊື້ຈະຖືກຈັດສົ່ງໃນຫຼາຍຊຸດເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມປອດໄພ ຫຼື ການຈັດສົ່ງໄວຂຶ້ນ. ກະລຸນາກວດສອບອີເມວຂອງທ່ານສຳລັບເລກຕິດຕາມຫຼາຍອັນ. ຖ້າສິນຄ້າຫາຍໄປຈາກທຸກໆຊຸດ, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຫາພວກເຮົາພ້ອມດ້ວຍຮູບພາບຂອງສິ່ງທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບ.

 

 

2. ການສົ່ງຄືນ ແລະ ການຄືນເງິນ

ຖ: ນະໂຍບາຍການສົ່ງຄືນຂອງທ່ານແມ່ນຫຍັງ?

ກ: ພວກເຮົາສະເໜີ 30 ມື້ ໄລຍະເວລາສົ່ງຄືນສິນຄ້າທີ່ມີສິດໄດ້ຮັບ (ສະພາບເດີມ, ຕິດປ້າຍແລ້ວ).

  • ຄຳສັ່ງຂອງສະຫະລັດ: ພວກເຮົາຍອມຮັບການສົ່ງຄືນດ້ວຍເຫດຜົນໃດກໍ່ຕາມ (ລູກຄ້າຈ່າຍຄ່າຂົນສົ່ງຄືນ).
  • ຄໍາສັ່ງສາກົນ: ເນື່ອງຈາກຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຂົນສົ່ງທີ່ສູງ, ພວກເຮົາ ຢ່າ ຍອມຮັບການສົ່ງຄືນສຳລັບບັນຫາທີ່ບໍ່ມີຄຸນນະພາບ. ພວກເຮົາໃຫ້ການຄືນເງິນ/ການທົດແທນສະເພາະສິນຄ້າທີ່ມີຂໍ້ບົກພ່ອງ, ເສຍຫາຍ ຫຼື ສູນຫາຍເທົ່ານັ້ນ.


ຖ:  ຂ້ອຍຈະເລີ່ມຕົ້ນການສົ່ງຄືນໄດ້ແນວໃດ?

ກ: ພວກເຮົາໃຊ້ລະບົບອັດຕະໂນມັດ. ຢ່າສົ່ງສິນຄ້າຄືນໂດຍບໍ່ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດ.

  1. ຄລິກທີ່ ໄອຄອນໂປຣໄຟລ໌ ໃນເມນູຮ້ານຂອງພວກເຮົາ.
  2. ເຂົ້າສູ່ລະບົບດ້ວຍອີເມວຂອງທ່ານ ແລະ ລະຫັດ 6 ຕົວເລກທີ່ສົ່ງໃຫ້ທ່ານ.
  3. ຊອກຫາຄຳສັ່ງຊື້ຂອງທ່ານ, ຄລິກ "ຮ້ອງຂໍການສົ່ງຄືນ," ແລະ ເລືອກລາຍການ/ເຫດຜົນ.
  4. ຖ້າໄດ້ຮັບການອະນຸມັດ, ທ່ານຈະໄດ້ຮັບອີເມວພ້ອມດ້ວຍປ້າຍກຳກັບການສົ່ງຄືນ ແລະ ຄຳແນະນຳ.


ຖ:  ຂ້ອຍຈະໄດ້ຮັບເງິນຄືນເມື່ອໃດ?

ກ: ເມື່ອພວກເຮົາໄດ້ຮັບ ແລະ ກວດສອບການສົ່ງຄືນຂອງທ່ານແລ້ວ, ພວກເຮົາຈະດຳເນີນການຄືນເງິນໃຫ້ທ່ານພາຍໃນ 10 ມື້ເຮັດວຽກ ໄປຫາວິທີການຈ່າຍເງິນເດີມຂອງທ່ານ. ກະລຸນາຮັບຊາບວ່າທະນາຄານຂອງທ່ານອາດໃຊ້ເວລາເພີ່ມເຕີມເພື່ອລົງທຸລະກຳ.

 

ຖ: ຈະເປັນແນວໃດຖ້າສິນຄ້າຂອງຂ້ອຍມາຮອດເສຍຫາຍ ຫຼື ມີຂໍ້ບົກຜ່ອງ?

ກ: ກະລຸນາກວດສອບການສັ່ງຊື້ຂອງທ່ານທັນທີ. ຖ້າມີບັນຫາ, ສົ່ງອີເມວຫາ xxoo.hk@gmail.com ພ້ອມດ້ວຍເລກທີ່ສັ່ງຊື້ຂອງທ່ານ ແລະ ຮູບພາບຄວາມເສຍຫາຍທີ່ຊັດເຈນພວກເຮົາຈະຈັດແຈງການທົດແທນ ຫຼື ຄືນເງິນເຕັມຈຳນວນໂດຍບໍ່ມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເພີ່ມເຕີມໃດໆຕໍ່ທ່ານ.

3. ຜະລິດຕະພັນ ແລະ ຂະໜາດ

ຖາມ: ຂ້ອຍຈະເລືອກຂະໜາດທີ່ເໝາະສົມໄດ້ແນວໃດ?

ກ: ຖ້າທ່ານຢູ່ລະຫວ່າງສອງຂະໜາດ, ພວກເຮົາແນະນຳໃຫ້ເພີ່ມຂະໜາດຂຶ້ນເພື່ອໃຫ້ໃສ່ສະບາຍກວ່າ. ແຕ່ລະໜ້າຜະລິດຕະພັນປະກອບມີຄູ່ມືຂະໜາດລະອຽດ.

 

ຖາມ: ທ່ານມີຂະໜາດໃຫຍ່ກວ່ານີ້ບໍ?

ກ: ແມ່ນແລ້ວ, ພວກເຮົາມີຊຸດເສື້ອຂະໜາດໃຫຍ່ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຄົນທີ່ມີຮູບຮ່າງດີຫຼາຍຄົນສາມາດຊອກຫາຊຸດທີ່ພໍດີກັບຮ່າງກາຍໄດ້.

 

ຖາມ: ເສື້ອຊັ້ນໃນຂອງເຈົ້າມີລວດລວດບໍ?

ກ: ເສື້ອຊັ້ນໃນຫຼາຍໂຕຂອງພວກເຮົາແມ່ນບໍ່ມີສາຍ, ຖືກອອກແບບມາເພື່ອໃຫ້ການຮອງຮັບ ແລະ ຄວາມສະດວກສະບາຍໂດຍບໍ່ມີສາຍລວດຕິດຢູ່. ກະລຸນາກວດສອບລາຍລະອຽດຂອງຜະລິດຕະພັນ.

4. ໂປຣໂມຊັນ ແລະ ສ່ວນຫຼຸດ

ຖາມ: ທ່ານມີສ່ວນຫຼຸດສຳລັບການຊື້ຫຼາຍຄັ້ງບໍ?

ກ: ແມ່ນແລ້ວ. ຊື້ 1 ລາຍການ ແລະ ຮັບ ພິເສດຄັ້ງທີ 2 5ສ່ວນຫຼຸດ 0%ຊື້ 2 ລາຍການ ແລະ ຮັບ ຟຣີຄັ້ງທີ 3.


ຖາມ: ມີສ່ວນຫຼຸດສຳລັບລູກຄ້າໃໝ່ບໍ?

ກ: ຜູ້ສະໝັກໃຊ້ໃໝ່ມັກຈະໄດ້ຮັບ ສ່ວນຫຼຸດ 10% ຄຳສັ່ງຊື້ທຳອິດຂອງເຂົາເຈົ້າ.

5. ການຈ່າຍເງິນ ແລະ ຄວາມປອດໄພ

ຖາມ: ທ່ານຍອມຮັບວິທີການຊໍາລະເງິນໃດແດ່?

ກ: ພວກເຮົາຮັບ Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Venmo, ແລະອື່ນໆ.

 

ຖາມ: ການຈ່າຍເງິນຂອງຂ້ອຍປອດໄພບໍ?

ກ: ແມ່ນແລ້ວ, ທຸລະກຳທັງໝົດແມ່ນຖືກເຂົ້າລະຫັດ ແລະ ປະມວນຜົນຢ່າງປອດໄພ. ພວກເຮົາປະຕິບັດຕາມມາດຕະຖານການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນທີ່ເຂັ້ມງວດ. ເບິ່ງນະໂຍບາຍຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຂອງພວກເຮົາສຳລັບລາຍລະອຽດເພີ່ມເຕີມ.

6. ການສະໜັບສະໜູນລູກຄ້າ

ຖາມ: ຂ້ອຍສາມາດຕິດຕໍ່ບໍລິການລູກຄ້າໄດ້ແນວໃດ?

ກ: ທ່ານສາມາດຕິດຕໍ່ພວກເຮົາໄດ້ຜ່ານທາງ:

  • ອີເມວ: xxoo.hk@gmail.com

  • ແບບຟອມຕິດຕໍ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງພວກເຮົາ

 

ຖາມ: ຂ້ອຍຈະໄດ້ຮັບການຕອບກັບໄວເທົ່າໃດ?

ກ: ພວກເຮົາພະຍາຍາມສຸດຄວາມສາມາດເພື່ອຕອບສະໜອງພາຍໃນ 1–2 ມື້ເຮັດວຽກ.