ხშირად დასმული კითხვები

ხშირად დასმული კითხვები

1. მიწოდება და მიწოდება

კითხვა: როგორ შემიძლია ჩემი შეკვეთის თვალყურის დევნება?

A: გაგზავნის შემდეგ, თქვენ მიიღებთ ელ.წერილს თვალთვალის ნომრით. 👉 Cშეკვეთის თვალყურის დევნებისთვის დააჭირეთ აქ გთხოვთ, შეტყობინების მიღების შემდეგ თვალთვალის დეტალების განახლებას 24-48 საათი დასჭირდეს.

 

კითხვა: რა არის გადაზიდვის ღირებულება და მიწოდების ვადები?

პასუხი: შეკვეთის დამუშავება: 1-3 სამუშაო დღე.

    აშშ-ს შეკვეთები (გაგზავნილია აშშ-ს საწყობიდან):

  • მიწოდება: 3-8 სამუშაო დღე.

  • საფასური: უფასო 60 დოლარზე მეტი | 6.99 აშშ დოლარი 60 დოლარზე ნაკლები შეკვეთებისთვის.

    ჩრდილოეთ ევროპა (DK, CH):

  • მიწოდება: 7-15 სამუშაო დღე.

  • საფასური: უფასო 60 დოლარზე მეტი | 8.00 აშშ დოლარი 60 დოლარზე ნაკლები შეკვეთებისთვის.

    სხვა საერთაშორისო (დიდი ბრიტანეთი, კალიფორნია, ავსტრალია, ახალი ზელანდია, ესპანური):

  • მიწოდება: 7-15 სამუშაო დღე.

  • საფასური: უფასო 60 დოლარზე მეტი | 6.99 აშშ დოლარი 60 დოლარზე ნაკლები შეკვეთებისთვის.

    მიწოდების დრო:

  • სტანდარტული მიწოდება, როგორც წესი, 2-8 სამუშაო დღეს გრძელდება.

  • ექსპრეს მიწოდებას, როგორც წესი, 1-4 სამუშაო დღე სჭირდება, თქვენი ამანათის დანიშნულების ადგილის მიხედვით.

    ჩვენ ვთანამშრომლობთ სანდო კურიერებთან, როგორიცაა USPS, DHL, Australia Post, Sendle, PFL Logistics და CouriersPlease.

    შენიშვნა: მიწოდების დრო სავარაუდოა და შესაძლოა გავლენა იქონიოს სახალხო დღესასწაულებმა ან მაღალი მოცულობის სეზონებმა.

    სრული დეტალებისთვის, გთხოვთ, იხილოთ ჩვენი გადაზიდვის პოლიტიკა.



კითხვა:  რატომ წერია ჩემს შეკვეთაზე „მიწოდებულია“, მაგრამ მე ის ჯერ არ მიმიღია?

პასუხი:

  1. შეამოწმეთ საერთო ადგილები (საფოსტო ყუთი, ვერანდა, მეზობლები ან შენობის ადმინისტრაცია).
  2. დაელოდეთ 24 საათი (ოპერატორები ზოგჯერ „მიწოდებულს“ ოდნავ ადრე აღნიშნავენ).
  3. თუ ისევ დაკარგულია, დაუკავშირდით XXOO.HK@ GMAIL.COM თქვენი შეკვეთის ნომრით.
შეკვეთის მხოლოდ ნაწილი მივიღე. ზოგიერთი შეკვეთა იგზავნება რამდენიმე პაკეტად უსაფრთხოების ან უფრო სწრაფი მიწოდების უზრუნველსაყოფად. შეამოწმეთ თქვენი ელ.ფოსტა რამდენიმე თვალთვალის ნომრისთვის. თუ ყველა პაკეტს აკლია ნივთები, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ მიღებული ნივთების ფოტოებით.

 

 

2. დაბრუნება და თანხის დაბრუნება

კითხვა: როგორია თქვენი დაბრუნების პოლიტიკა?

პასუხი: ჩვენ გთავაზობთ 30-დღიანი შესაბამისი ნივთების დაბრუნების ვადა (ორიგინალი მდგომარეობა, მიმაგრებული ეტიკეტები).

  • აშშ-ის შეკვეთები: ჩვენ ვიღებთ დაბრუნებას ნებისმიერი მიზეზით (მომხმარებელი იხდის დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯებს).
  • საერთაშორისო შეკვეთები: მაღალი ლოჯისტიკური ხარჯების გამო, ჩვენ არ უხარისხო პრობლემების შემთხვევაში, ვიღებთ დაბრუნებას. ჩვენ მხოლოდ დეფექტური, დაზიანებული ან დაკარგული ნივთების ანაზღაურებას/ჩანაცვლებას ვთავაზობთ.


კითხვა:  როგორ დავიწყო დაბრუნება?

პასუხი: ჩვენ ვიყენებთ ავტომატიზირებულ სისტემას. არ გამოაგზავნოთ ნივთები უკან თანხმობის გარეშე.

  1. დააწკაპუნეთ პროფილის ხატულა ჩვენი მაღაზიის მენიუში.
  2. შედით სისტემაში თქვენი ელექტრონული ფოსტით და თქვენთვის გამოგზავნილი 6-ნიშნა კოდით.
  3. იპოვეთ თქვენი შეკვეთა, დააჭირეთ ღილაკს ""დაბრუნების მოთხოვნა"," და აირჩიეთ ელემენტები/მიზეზი.
  4. დამტკიცების შემთხვევაში, თქვენ მიიღებთ ელ.წერილს დაბრუნების ეტიკეტით და ინსტრუქციებით.


კითხვა:  როდის მივიღებ თანხის დაბრუნებას?

A: თქვენი დაბრუნების მიღებისა და შემოწმების შემდეგ, ჩვენ დავამუშავებთ თქვენს დაბრუნებას 10 სამუშაო დღე თქვენი გადახდის საწყისი მეთოდით. გაითვალისწინეთ, რომ თქვენს ბანკს შეიძლება დამატებითი დრო დასჭირდეს ტრანზაქციის განსათავსებლად.

 

კითხვა: რა მოხდება, თუ ჩემი ნივთი დაზიანებული ან დეფექტური ჩამოვა?

A: გთხოვთ, დაუყოვნებლივ შეამოწმოთ თქვენი შეკვეთა. პრობლემის შემთხვევაში, მოგვწერეთ ელ. ფოსტით. xxoo.hk@gmail.com თქვენი შეკვეთის ნომრით და დაზიანების მკაფიო ფოტოებიჩვენ მოვაწყობთ ჩანაცვლებას ან სრულ ანაზღაურებას თქვენთვის დამატებითი ხარჯების გარეშე.

3. პროდუქტები და ზომები

კითხვა: როგორ ავირჩიო სწორი ზომა?

A: თუ ორ ზომას შორის ხართ, უფრო კომფორტული მორგებისთვის გირჩევთ, რომ უფრო დიდი ზომა აირჩიოთ. თითოეული პროდუქტის გვერდი შეიცავს ზომის დეტალურ სახელმძღვანელოს.

 

კითხვა: პლიუს ზომებს სთავაზობთ?

A: დიახ, ჩვენ გვაქვს Plus Size კოლექცია, რათა უზრუნველვყოთ, რომ სხეულის უფრო მეტმა ტიპმა იპოვოს კომფორტული ზომა.

 

კითხვა: თქვენს ბიუსტჰალტერებს აქვს მავთულები?

A: ჩვენი ბიუსტჰალტერების უმეტესობა უსადენოა და შექმნილია საყრდენისა და კომფორტის უზრუნველსაყოფად, მავთულხლართებით გამოწვეული დისკომფორტის გარეშე. დეტალებისთვის, გთხოვთ, იხილოთ პროდუქტის აღწერა.

4. აქციები და ფასდაკლებები

კითხვა: გთავაზობთ თუ არა ფასდაკლებებს რამდენიმე ნივთის შეძენის შემთხვევაში?

A: დიახ. იყიდეთ 1 ნივთი და მიიღეთ მე-2 დამატებითი 50%-იანი ფასდაკლებაიყიდეთ 2 ნივთი და მიიღეთ მესამე უფასო.


კითხვა: არის თუ არა ფასდაკლება ახალი მომხმარებლებისთვის?

A: ახალი აბონენტები ხშირად იღებენ 10%-იანი ფასდაკლება მათი პირველი შეკვეთა.

5. გადახდა და უსაფრთხოება

კითხვა: რა გადახდის მეთოდებს იღებთ?

A: ჩვენ ვიღებთ Visa-ს, Mastercard-ს, American Express-ს, PayPal-ს, Apple Pay-ს, Google Pay-ს, Venmo-ს და სხვა ბარათებს.

 

კითხვა: ჩემი გადახდა უსაფრთხოა?

A: დიახ, ყველა ტრანზაქცია დაშიფრულია და უსაფრთხოდ მუშავდება. ჩვენ ვიცავთ მონაცემთა დაცვის მკაცრ სტანდარტებს. დამატებითი ინფორმაციისთვის იხილეთ ჩვენი კონფიდენციალურობის პოლიტიკა.

6. მომხმარებელთა მხარდაჭერა

კითხვა: როგორ შემიძლია დავუკავშირდე მომხმარებელთა მომსახურების სამსახურს?

A: თქვენ შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ შემდეგი გზით:

  • ელფოსტა: xxoo.hk@gmail.com

  • საკონტაქტო ფორმა ჩვენს ვებსაიტზე

 

კითხვა: რამდენად სწრაფად მივიღებ პასუხს?

A: ჩვენ ყველაფერს ვაკეთებთ, რომ დროულად ვუპასუხოთ 1–2 სამუშაო დღე.