पूछे जाने वाले प्रश्न

पूछे जाने वाले प्रश्न

1. शिपिंग और डिलीवरी

क्यू: अपने ऑर्डर पर मेरी नज़र कैसे रह सकती है?

ए: शिपमेंट होने के बाद, आपको एक ट्रैकिंग नंबर के साथ ईमेल प्राप्त होगा। 👉 सीअपने ऑर्डर को ट्रैक करने के लिए यहां क्लिक करें कृपया सूचना प्राप्त होने के बाद ट्रैकिंग विवरण अपडेट होने में 24-48 घंटे का समय दें।

 

क्यू: शिपिंग लागत और डिलीवरी का समय क्या है?

ए: आदेश प्रसंस्करण: 1-3 कार्यदिवस।

    अमेरिका से भेजे गए ऑर्डर (अमेरिका के गोदाम से भेजे गए):

  • डिलीवरी: 3-8 कार्यदिवस।

  • शुल्क: मुक्त 60 डॉलर से अधिक | $6.99 60 डॉलर से कम के ऑर्डर के लिए।

    उत्तरी यूरोप (डेनमार्क, चीन):

  • डिलीवरी: 7-15 कार्यदिवस।

  • शुल्क: मुक्त 60 डॉलर से अधिक | $8.00 60 डॉलर से कम के ऑर्डर के लिए।

    अन्य अंतर्राष्ट्रीय (यूके, सीए, ए.यू., न्यूजीलैंड, ईएस):

  • डिलीवरी: 7-15 कार्यदिवस।

  • शुल्क: मुक्त 60 डॉलर से अधिक | $6.99 60 डॉलर से कम के ऑर्डर के लिए।

    शिपिंग समय:

  • सामान्य डिलीवरी में आमतौर पर 2-8 कार्यदिवस लगते हैं।

  • एक्सप्रेस डिलीवरी में आमतौर पर पार्सल के गंतव्य स्थान के आधार पर 1-4 कार्यदिवस लगते हैं।

    हम यूएसपीएस, डीएचएल, ऑस्ट्रेलिया पोस्ट, सेंडल, पीएफएल लॉजिस्टिक्स और कूरियर्सप्लीज जैसी विश्वसनीय कूरियर कंपनियों के साथ साझेदारी करते हैं।

    नोट: डिलीवरी का समय अनुमानित है और सार्वजनिक छुट्टियों या व्यस्त मौसमों के कारण इसमें बदलाव हो सकता है।

    पूरी जानकारी के लिए, कृपया हमारे शिपिंग नीति.



क्यू:  मेरे ऑर्डर में "डिलीवर" लिखा हुआ है, लेकिन मुझे अभी तक वह मिला क्यों नहीं है?

ए:

  1. आम जगहों की जाँच करें (मेलबॉक्स, बरामदा, पड़ोसी या भवन प्रबंधन)।
  2. 24 घंटे प्रतीक्षा करें (कभी-कभी डिलीवरी कंपनियां "डिलीवर" की तारीख थोड़ी जल्दी ही चिह्नित कर देती हैं)।
  3. यदि फिर भी लापता हो तो संपर्क करें XXOO.HK@ जीमेल.कॉम अपने ऑर्डर नंबर के साथ।
मुझे अपने ऑर्डर का केवल कुछ हिस्सा ही प्राप्त हुआ। सुरक्षा या तेज़ डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए कुछ ऑर्डर कई पैकेजों में भेजे जाते हैं। कृपया अपने ईमेल में दिए गए ट्रैकिंग नंबर देखें। यदि सभी पैकेजों से कोई सामान गायब है, तो कृपया हमें प्राप्त सामान की तस्वीरों के साथ संपर्क करें।

 

 

2. वापसी और धनवापसी

क्यू: आपकी रिटर्न नीति क्या है?

ए: हम एक पेशकश करते हैं 30 दिन पात्र वस्तुओं के लिए वापसी की अवधि (मूल स्थिति में, टैग लगे हुए)।

  • अमेरिकी आदेश: हम किसी भी कारण से रिटर्न स्वीकार करते हैं (रिटर्न शिपिंग का खर्च ग्राहक को वहन करना होगा)।
  • अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर: उच्च लॉजिस्टिक्स लागत के कारण, हम ऐसा न करें हम गैर-गुणवत्ता संबंधी समस्याओं के लिए वापसी स्वीकार करते हैं। हम केवल दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त या खोई हुई वस्तुओं के लिए ही धनवापसी/प्रतिस्थापन प्रदान करते हैं।


क्यू:  मैं रिटर्न की प्रक्रिया कैसे शुरू करूं?

ए: हम एक स्वचालित प्रणाली का उपयोग करते हैं। बिना अनुमति के सामान वापस न भेजें।

  1. क्लिक करें प्रोफ़ाइल आइकन हमारे स्टोर के मेनू में।
  2. अपने ईमेल और आपको भेजे गए 6 अंकों के कोड का उपयोग करके लॉग इन करें।
  3. अपना ऑर्डर ढूंढें, " पर क्लिक करेंवापसी का अनुरोध करें," और आइटम/कारण का चयन करें।
  4. यदि स्वीकृति मिल जाती है, तो आपको एक रिटर्न लेबल और निर्देशों के साथ एक ईमेल प्राप्त होगा।


क्यू:  मुझे मेरा रिफंड कब मिलेगा?

ए: आपका लौटाया हुआ सामान हमें प्राप्त हो जाने और उसकी जांच हो जाने के बाद, हम कुछ ही समय में आपका रिफंड प्रोसेस कर देंगे। 10 कार्य दिवस आपके मूल भुगतान विधि पर राशि भेज दी जाएगी। ध्यान दें कि आपके बैंक को लेनदेन दर्ज करने में अतिरिक्त समय लग सकता है।

 

क्यू: अगर मेरा सामान क्षतिग्रस्त या खराब हालत में पहुंचे तो क्या होगा?

ए: कृपया अपने ऑर्डर की तुरंत जांच करें। यदि कोई समस्या हो, तो ईमेल करें। xxoo.hk@gmail.com अपने ऑर्डर नंबर के साथ और क्षति की स्पष्ट तस्वीरेंहम आपके लिए बिना किसी अतिरिक्त लागत के प्रतिस्थापन या पूर्ण धनवापसी की व्यवस्था करेंगे।

3. उत्पाद और आकार

प्रश्न: मुझे सही आकार कैसे चुनना चाहिए?

ए: अगर आप दो साइज़ के बीच में हैं, तो बेहतर फिट के लिए हम आपको बड़ा साइज़ लेने की सलाह देते हैं। हर प्रोडक्ट पेज पर साइज़ गाइड दी गई है।

 

प्रश्न: क्या आप प्लस साइज भी उपलब्ध कराते हैं?

ए: जी हाँ, हमारे पास प्लस साइज़ कलेक्शन है ताकि ज़्यादा से ज़्यादा बॉडी टाइप वाले लोग आरामदायक फिटिंग पा सकें।

 

प्रश्न: क्या आपकी ब्रा में अंडरवायर है?

ए: हमारे कई ब्रा वायरलेस हैं, जिन्हें अंडरवायर की असुविधा के बिना सपोर्ट और आराम प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। कृपया विवरण के लिए उत्पाद विवरण देखें।

4. प्रचार और छूट

प्रश्न: क्या आप एक से अधिक उत्पाद खरीदने पर छूट प्रदान करते हैं?

ए: जी हाँ। 1 आइटम खरीदें और पाएं दूसरा अतिरिक्त 50% की छूटदो आइटम खरीदें और पाएं तीसरा मुफ़्त।


प्रश्न: क्या नए ग्राहकों के लिए कोई छूट है?

ए: नए सब्सक्राइबरों को अक्सर प्राप्त होता है 10% की छूट उनका पहला ऑर्डर।

5. भुगतान एवं सुरक्षा

प्रश्न: आप भुगतान के कौन-कौन से तरीके स्वीकार करते हैं?

ए: हम वीज़ा, मास्टरकार्ड, अमेरिकन एक्सप्रेस, पेपाल, एप्पल पे, गूगल पे, वेनमो और अन्य कई भुगतान विकल्प स्वीकार करते हैं।

 

प्रश्न: क्या मेरा भुगतान सुरक्षित है?

जी हां, सभी लेन-देन एन्क्रिप्टेड और सुरक्षित रूप से संसाधित किए जाते हैं। हम डेटा सुरक्षा के सख्त मानकों का पालन करते हैं। अधिक जानकारी के लिए हमारी गोपनीयता नीति देखें।

6. ग्राहक सहायता

प्रश्न: मैं ग्राहक सेवा से कैसे संपर्क कर सकता हूँ?

ए: आप हमसे निम्न माध्यमों से संपर्क कर सकते हैं:

  • ईमेल: xxoo.hk@gmail.com

  • हमारी वेबसाइट पर संपर्क फ़ॉर्म

 

प्रश्न: मुझे कितनी जल्दी जवाब मिलेगा?

ए: हम यथासंभव समय के भीतर जवाब देने का प्रयास करते हैं। 1-2 कार्य दिवस.